Operations Manager Mid-Tier Markets H/F

Job Description Summary

The Operations Manager will play a pivotal role in driving operational efficiency, process improvement, and organizational transformation within the region’s commercial team, covering Belgium, Luxemburg, The Netherlands, Denmark, Iceland, Norway, Sweden, Finland, Poland, Russia and the Commonwealth of Independent States (CIS). The Operations Manager is responsible for driving efficiency, effectiveness and standardization within this territory and functions as a right hand to the General Manager. With that the individual plays an important role in defining and executing strategy. This individual will lead strategic initiatives to streamline operations, optimize workflows, and enhance overall performance to achieve business objectives and drive sustainable growth.

Job Description

Operational Excellence Leadership:

• Optimize operational processes and workflows to improve productivity. Standardized ways-of-working are defined and maintained, by aligning with peers from other countries and regions. Ensure that the Mid-Tier Markets region lives up to the adherence of the set standards.
• Identify opportunities for improvement across departments and functions, leveraging data-driven insights and analytics.
• Establish key performance indicators (KPIs) and metrics to measure operational performance and drive continuous improvement efforts.
• Own and/or support key business process by taking a leading and facilitating role ensure that the region lives up to critical KPI’s and commitments, such as forecast accuracy and financial planning. Amongst others, structure and coordinate the Supply &Operational Planning process (S&OP).
• Ensure commercial connectivity to the regional and global organization & provide in-country data and insights.
• Works with Pricing team to establish price tactics and execution on country level.
• Align on local customer needs with between regional marketing manager and product marketing managers. Drive process automation and digital transformation initiatives to streamline operations and enhance agility.
• Stimulate adoption and utilization of (commercial) tools, so that these are used to their potential. Tools in scope are, amongst others, SalesForce.com, Vistex and PowerBI.
• Work with the (global) Commercial Excellence team to voice the needs and requirements of the country/region.
  
  

Change Management And Transformation

• Lead change management initiatives to drive organizational transformation and adoption of new processes and technologies.
• Engage stakeholders at all levels of the organization to communicate the vision for operational excellence and gain buy-in for transformation initiatives.
• Provide leadership, guidance, and support to cross-functional teams involved in transformation projects.
• Define, coordinate, and facilitate trainings plans for the country/region organization, both skill and content based.
• Works with the Sales team to embed Sales Academy skills and behaviors in daily activity.
• Champion consistent deployment of commercial enablement tools and standard work practices.
  
  

Continuous Improvement Culture

• Lead with a LEAN Mindset and focus on the Core 4 (Daily Management System, Problem Solving, Standard Work, and Action Planning.
• Foster a culture of continuous improvement and innovation across the organization, encouraging employees to identify and implement process enhancements.
• Establish and facilitate forums for sharing best practices, lessons learned, and success stories related to operational excellence.
• Focus on continuous improvement for the country prioritizing issues to ensure the customer remains at the focus.
  
  

Performance Measurement And Reporting

• Analyse performance data to identify trends, root causes of issues, and opportunities for improvement.
• Present findings and recommendations to senior leadership and stakeholders to drive decision-making and action.
• Liaises with relevant stakeholders to manage situations of stock out, (Allocation, conversion to other SKU’s, etc) (Sign-off by GM).
• Pricing, competitor analysis ensuring customer needs are understood.
  
  

Key Requirements for Success

• Proven experience in operational excellence, process improvement, and transformation leadership roles.
• Strong understanding of Lean principles, methodologies, and tools.
• Demonstrated track record of driving significant process improvements and operational efficiencies.
• Excellent project management skills, with the ability to manage complex, cross-functional initiatives from inception to completion.
• Strong leadership, communication, and interpersonal skills, with the ability to influence and inspire change at all levels of the organization.
• Analytical mindset with the ability to leverage data and metrics to drive decision-making and continuous improvement.
• Experience with SalesForce.com, Vistex and/or PowerBI is a pre.
  
  

Inclusion and Diversity

GE HealthCare is an Equal Opportunity Employer where inclusion matters. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status, or other characteristics protected by law.

Our total rewards are designed to fuel your ambition by providing the flexibility and support you need to turn your ideas into impactful realities. Our compensation and benefits align with what you'd expect from an organization of global reach and scale. You'll find yourself surrounded by career opportunities in a culture that fosters care, collaboration, and support.

Le(a) Responsable des Opérations jouera un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle, l'optimisation des processus et la transformation organisationnelle au sein de l'équipe commerciale de la région, couvrant la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Danemark, l'Islande, la Norvège, la Suède, la Finlande, la Pologne, la Russie et les États de la Communauté des États Indépendants (CEI). Le(a) Responsable des Opérations est chargé de promouvoir l'efficacité, l'efficience et la standardisation dans ce territoire et fonctionne comme le bras droit du Directeur Général. De ce fait, cette personne joue un rôle important dans la définition et l'exécution de la stratégie. Cette personne dirigera des initiatives stratégiques pour rationaliser les opérations, optimiser les flux de travail et améliorer la performance globale afin d'atteindre les objectifs commerciaux et de favoriser une croissance durable.

Leadership En Excellence Opérationnelle

• Optimiser les processus opérationnels et les flux de travail pour améliorer la productivité.
• Les méthodes de travail standardisées sont définies et maintenues, en s'alignant avec les pairs d'autres pays et régions.
• Assurer que la région respecte les normes établies.
• Identifier les opportunités d'amélioration dans les départements et fonctions, en s'appuyant sur des analyses et des insights basés sur les données.
• Établir des indicateurs de performance clés (KPI) et des métriques pour mesurer la performance opérationnelle et promouvoir les efforts d'amélioration continue.
• Posséder et/ou soutenir les processus commerciaux clés en jouant un rôle de leader et de facilitateur pour s'assurer que la région respecte les KPI et engagements critiques, tels que la précision des prévisions et la planification financière.
• Structurer et coordonner le processus de Planification de l'Approvisionnement et des Opérations (S&OP).
• Assurer la connectivité commerciale avec l'organisation régionale et mondiale et fournir des données et des insights au niveau national.
• Travailler avec l'équipe de tarification pour établir des tactiques de prix et leur exécution au niveau national.
• Aligner les besoins des clients locaux avec le responsable marketing régional et les responsables marketing produit.
• Promouvoir l'automatisation des processus et les initiatives de transformation numérique pour rationaliser les opérations et améliorer l'agilité.
• Stimuler l'adoption et l'utilisation des outils (commerciaux), afin qu'ils soient utilisés à leur plein potentiel. Les outils concernés incluent, entre autres, SalesForce.com, Vistex et PowerBI.
• Travailler avec l'équipe d'Excellence Commerciale (globale) pour exprimer les besoins et les exigences du pays/région.
  
  

Gestion Du Changement Et Transformation

• Diriger les initiatives de gestion du changement pour promouvoir la transformation organisationnelle et l'adoption de nouveaux processus et technologies.
• Engager les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation pour communiquer la vision de l'excellence opérationnelle et obtenir l'adhésion aux initiatives de transformation.
• Fournir leadership, orientation et soutien aux équipes transversales impliquées dans les projets de transformation.
• Définir, coordonner et faciliter les plans de formation pour l'organisation du pays/région, à la fois basés sur les compétences et le contenu.
• Travailler avec l'équipe de vente pour intégrer les compétences et comportements de l'Académie des Ventes dans l'activité quotidienne.
• Promouvoir le déploiement cohérent des outils d'habilitation commerciale et des pratiques de travail standardisées.
  
  

Culture D'Amélioration Continue

• Diriger avec une mentalité LEAN et se concentrer sur les Core 4 (Système de Gestion Quotidienne, Résolution de Problèmes, Travail Standardisé et Planification d'Actions).
• Favoriser une culture d'amélioration continue et d'innovation à travers l'organisation, en encourageant les employés à identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus.
• Établir et faciliter des forums pour partager les meilleures pratiques, les leçons apprises et les histoires de succès liées à l'excellence opérationnelle.
• Se concentrer sur l'amélioration continue pour le pays en priorisant les problèmes afin de s'assurer que le client reste au centre des préoccupations.
  
  

Mesure Et Rapport De Performance

• Analyser les données de performance pour identifier les tendances, les causes profondes des problèmes et les opportunités d'amélioration.
• Présenter les résultats et recommandations à la direction et aux parties prenantes pour orienter la prise de décision et l'action.
• Collaborer avec les parties prenantes concernées pour gérer les situations de rupture de stock (allocation, conversion à d'autres SKU, etc.) (Approbation par le Directeur Général).
• Analyse des prix et des concurrents pour s'assurer que les besoins des clients sont compris.
  
  

Exigences Clés Pour Réussir

• Expérience avérée en excellence opérationnelle, amélioration des processus et rôles de leadership en transformation.
• Bonne compréhension des principes, méthodologies et outils Lean.
• Historique démontré de réalisation d'améliorations significatives des processus et d'efficacités opérationnelles.
• Excellentes compétences en gestion de projet, avec la capacité de gérer des initiatives complexes et transversales de l'initiation à la réalisation.
• Compétences en leadership, communication et relations interpersonnelles, avec la capacité d'influencer et d'inspirer le changement à tous les niveaux de l'organisation.
• Mentalité analytique avec la capacité d'utiliser les données et les métriques pour orienter la prise de décision et l'amélioration continue.
• Expérience avec SalesForce.com, Vistex et/ou PowerBI est un atout.
  
  

Inclusion et diversité

GE Healthcare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l’origine national ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.

Nos rémunérations totales sont conçues pour libérer votre ambition en vous donnant la motivation et la flexibilité dont vous avez besoin pour transformer vos idées en réalités qui changent le monde. Nos salaires et nos avantages sociaux correspondent à tout ce que vous attendez d’une organisation ayant une dimension internationale, avec des possibilités de développement de carrière, dans une culture qui favorise la collaboration et le soutien.

A Propos De Nous

GE Healthcare est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales et des solutions numériques. Il permet aux cliniciens de prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes à travers des équipements intelligents, des analyses de données, des applications et des services. Avec plus de 100 ans d'expérience dans le secteur de la santé et environ 47 000 employés dans le monde, la société est au centre d'un écosystème qui travaille pour une médecine de précision.

Présent en France depuis 1987 avec aujourd’hui 2 800 collaborateurs, c’est un acteur solidement ancré dans l’hexagone à travers son empreinte industrielle, son centre de R&D et de production à Buc dans les Yvelines et des partenariats de recherche avec des entreprises et des centres de recherche français. www.gehealthcare.com

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