美容顾问-宁波天一银泰-YSL

副店经理的主要职责是协助呈现令人难忘的顾客体验并推动店铺的整体业绩。通过与店铺经理的协作，为共同的目标做出贡献，从而实现包括人员、顾客、业绩等关键的商业指标。加入 Aesop, 我们需要你… 确定绩效和发展的优先次序 协助店铺经理招聘多元化和有技能的人才，从而实现店铺目标 在团队新成员入职培训中发挥积极作用，使深入理解职位、品牌和店铺目标 通过培训、指导和反馈，积极发展自身和团队 对自己和他人的业绩目标负责 观察、审视和分析团队表现，发现团队发展和成长的机会点 协助店铺经理发现并解决店铺业绩问题 带领店铺提供优质的顾客体验和业绩产出 引导团队并合理利用空间，提供积极的业绩产出 以身作则，提供优质的顾客服务，使团队了解 Aesop 的顾客体验原理 处理客诉，并将此作为自己和团队的一次学习机会 协助店经理了解顾客反馈，激励团队并利用一些机会提升顾客体验 协助执行店铺内的各项事务 担任 Aesop 形象大使和产品代言人 找到机会点并主动分享与品牌目标一致的解决方案 在商品展示和陈列方面坚持品牌标准 维护和培养与当地社区的关系，从而提高品牌知名度，建立品牌忠诚度 了解 Aesop 在市场上的最新定位，为店铺发展与运营提出合适的见解 监督店铺业绩和运营 制定并分配业绩指标，支持店铺业务运营，激励员工并完成后续工作 协助安排店铺运营和店务工作，使员工有更多的时间服务于顾客 推广店铺关爱的文化，关心他人的健康和安全 认真管理库存以提高顾客体验 管理店铺费用并提供建议以保证店铺盈利能力我们希望你… 拥有优秀的顾客服务的经历 拥有一定的领导和激励团队的经验 善于辅导团队成员并提供反馈 拥有一定的团队计划及管理能力 能够利用同理心来处理团队关系 对于皮肤、头发及身体护理，香氛和家具类知识有一定的了解 拥有优秀的沟通能力、问题解决和决策能力

岗位职责：领导和激励团队共同实现销售目标。生意管理 业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进。 服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结。 消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新。 与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作。为品牌赢得更好的商圈信誉。 收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点。运营管理 监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象。 掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护。 管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确。团队管理 时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教。 管理，激励并发展团队成员。 确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务。 与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度。促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气。知识储备 掌握品牌知识、产品知识 贯彻品牌文化/价值观 了解美妆市场及消费者趋势 掌握公司及品牌政策和流程 熟悉数字化工具的使用 掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）专业技术能力 柜台生意计划与落实 柜台销售业绩管理 以顾客为中心 零售运营能力 团队辅导与绩效管理 团队合作促成 沟通协作岗位要求 热爱美妆零售行业 良好的沟通能力和清晰的表达能力 良好的人员管理能力 良好的服务意识 善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作，具有一定韧性 有2年以上相关工作经验者优先其他福利 相应品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制 理想的绩效奖金制度 正规的五险一金 额外商业医疗保险 定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品） 带薪年假与病假

岗位职责：为客户提供专业的品牌咨询服务及卓越的用户体验，完成销售目标。生意管理 业绩--达成公司设定的各项销售目标。 服务--运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待 消费者--360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度。 与百货/商场工作人员良好合作。 了解美妆市场趋势，掌握竞品情况。 掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识） 销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验 代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务。熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）运营管理 能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全。 掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用。 规定遵守公司合规政策，维护品牌形象。能力要求 掌握品牌知识、产品知识 贯彻品牌文化/价值观 了解美妆市场及消费者趋势 了解公司及品牌政策和流程 熟悉数字化工具的使用岗位要求 热爱美妆零售行业 良好的沟通能力和清晰的表达能力 较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神 良好的服务意识 面对工作，具有一定韧性其他福利 相应品牌的专业培训课程 理想的绩效奖金制度 正规的五险一金 额外商业医疗保险 定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品） 带薪年假与病假