Executive Agri. Business
Bajaj Allianz General Insurance
Date: 3 weeks ago
City: Ranchi, Jharkhand
Contract type: Full time
- Liasoning with the district and state level Govt. officials for claims management in the crop insurance schemes.
- Devising plan for the crop cutting experiments and monitoring the CCEs
- Audit of the CCE results and weather data
- Audit of the bank records to ensure transfer of the claims in the beneficiary account
- Surveyor appointment and vendor management
How to apply
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Additional InformationJob Number24181700Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationCourtyard Ranchi, Vidyapathi Nagar, Kanke Road, Ranchi, Jharkhand, India, 834008VIEW ON MAPScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type Management职位概述每日协助前厅部经理管理前厅部职能并监督员工。前厅区包括行李员/门卫、总机和客户服务/前台。指导并与经理和员工合作,执行确保高效入住和退房流程的程序。确保客人和员工的满意度,并最大限度地提高部门的财务业绩。求职者个人资料教育和经验要求 高中文凭或高中同等学历 (GED);2 年宾客服务、前台或相关专业领域工作经验。或者 在经认可的大学取得酒店及餐厅管理、酒店管理、工商管理或相关专业的两年制学位;不要求工作经验。核心工作活动维护客户服务和前台目标 管理日常运营,确保质量和标准,且每天满足客户的期望。 制定具体的目标和计划,以便优先考虑、组织和完成工作。 处理投诉,解决纠纷,解决不满和冲突,或与他人进行协商。 监督人员编制,确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。 确保与员工进行经常性的持续沟通,以建立业务目标意识,传达期望,认可绩效并实现期望的结果。 了解部门运营对酒店整体财务目标和宗旨的影响,并设法实现或超越目标。支持前台团队管理 利用人际关系和沟通技巧来引导、影响和鼓励他人;倡导健全的财务/业务决策;表现出诚实/正直;以身作则。 鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。 树立榜样,示范适当的行为。 监督和管理员工。管理所有日常运营。充分了解员工的职位,以便在员工缺勤时履行职责。 与员工建立和保持开放的协作关系,并确保员工在团队内部也这样做。 在前厅部经理或助理前厅部经理缺勤时,监督前厅部的所有区域。确保卓越的客户服务 提供超越预期的服务,实现客户满意并保留客人。 通过沟通和协助个人了解客人需求,并在需要时提供指导、反馈和个人辅导,改善服务质量。 回应并处理客人的问题和投诉。 为客户关系树立积极的榜样。 授权员工提供卓越的客户服务。 观察员工的服务行为并向个人提供反馈。 与客户互动,以获得关于产品质量、服务水准和总体满意度的反馈意见。 确保员工了解客户服务的期望和因素。 与客人互动并获得对产品质量和服务水准的反馈。 在所有部门会议期间强调客人满意度,并专注于持续的改进。管理项目和政策 实施客户认可/服务计划,传达并确保该流程。 培训员工并监督遵循所有信贷政策和程序,以减少坏账和退款。 监督当天的销售程序,最大限度地提高客房收入并控制酒店的入住率。 监督前台日常轮班运作,并确保遵守所有政策、标准和程序。 确保酒店政策被公平一致地执行,根据标准和当地运作程序(SOP 和 LSOP)完成惩戒程序和文件,并支持同事评议流程。支持人力资源活动 支持他人的发展需求,并指导、辅导或以其他方式帮助他人提升知识或技能。 征求员工反馈意见,采用“门户开放”政策,并审查员工满意度结果,以确定和解决员工的问题或疑虑。 将关于员工满意度的问题提请部门经理和人力资源部注意。 根据需要协助面试和聘用具备适当技能的团队成员。...
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